Reclamos Semanales
Respuestas a
Las preguntas mas frecuentes

  1. Yo registré mi reclamo semanal por el Internet pero, salió un mensaje que dice: " Lo sentimos mucho, todas las líneas están ocupadas". ¿Qué quiere decir eso?
  2. Apareció un mensaje que dice "No se encontró el número de Seguro Social" ¿Qué quiere decir eso?
  3. Cuando estaba completando el Reclamo Semanal por el Internet, salió este mensaje "Lo sentimos mucho, ya procesamos lo que puso antes. Usted no puede devolverse". ¿Que pasó?
  4. Cuando estaba completando mi Reclamo Semanal, salió este mensaje: "Nuestros archivos indican que usted trabajó la semana pasada ¿es cierto?" ¿Cómo sabe si trabajé o no la semana pasada?
  5. Estaba tratando de completar el formulario para Reclamos Semanales y apareció este mensaje. "Debido a falta de interactividad, se paso del tiempo límite. Para empezar de nuevo, tiene que reactivar su opción en la primera página go2ui.com." ¿Qué es eso?
  6. Se aceptó mi reclamo pero apareció un mensaje que decía que había una pregunta acerca de mi reclamo. ¿Qué debo de hacer?
  7. Traté de registrar mi Reclamo Semanal pero la única opción que me da es para cambiar mi dirección
  8. ¿Porqué no se me ofreció la opción de reactivar mi reclamo?
  9. Entonces, ¿Cuándo puedo reactivar mi reclamo por el Internet o por teléfono?
  10. ¿Porqué el sistema no me deja cambiar mi dirección?
  11. Se me olvidó mi Número de Identificación Personal o PIN. ¿Qué debo de hacer?
  12. ¿Cómo puedo chequear el pago?
  13. ¿Qué puedo hacer si no reporté mi sueldo o lo reporté mal?
  14. ¿En qué momento debo de reportar el pago por día de fiesta?
  15. ¿Necesito reportar el pago de vacaciones?
  16. Cuando termine de completar mi reclamo no salió "Su reclamo ha sido aceptado"
  17. ¿Cuándo debo de registrar el reclamo semanal?
  18. ¿Cuál es la diferencia entre el registrar reclamos semanales por teléfono o por el Internet?
  19. ¿Porqué recibí por correo formularios de papel para mis reclamos?
  20. ¿Qué es lo que tiene el formulario de IRS 1099?
  21. ¿Cuándo voy a recibir la información (1099) para impuestos?
  22. ¿Necesito o no tener el formulario 1099 para enviarlo junto con mis impuestos?
  23. ¿A quien llamo si necesito mas información?

  1. Yo registré mi reclamo semanal por el Internet pero, salió un mensaje que dice: " Lo sentimos mucho, todas las líneas están ocupadas". ¿Qué quiere decir eso?

    Aún cuando entre por el Internet para registrar su Reclamo Semanal, su reclamo en sí se canaliza como si estuviera usando el teléfono. Si el servidor alcanzó la capacidad máxima, usted verá ese mensaje de la misma manera como lo oiría si estuviera haciéndolo por teléfono y todas las líneas estuvieran ocupadas. Cuando esto pasa, espere unos cuantos minutos y trate de nuevo.

  2. Apareció un mensaje que dice "No se encontró el número de Seguro Social" ¿Qué quiere decir eso?

    No tiene un reclamo porque:

  3. Cuando estaba completando el Reclamo Semanal por el Internet, salió este mensaje "Lo sentimos mucho, ya procesamos lo que puso antes. Usted no puede devolverse". ¿Que pasó?

    Usted trató de volver a una página anterior usando la flecha "Back" del sistema de navegación, si cometió un error es mejor que salga y empiece de nuevo.

  4. Cuando estaba completando mi Reclamo Semanal, salió este mensaje: "Nuestros archivos indican que usted trabajó la semana pasada ¿es cierto?" ¿Cómo sabe si trabajé o no la semana pasada?

    Esto quiere decir que cuando registró su solicitud para beneficios por desempleo para la semana pasada, puso que trabajó durante la semana que registró. Cuando eso sucede, se espera que usted reporte lo que ganó en la semana que reclamó. Y cuando no se reportan esos sueldos, aparecerá este mensaje. Recuerde, usted siempre reclamará beneficios por la semana que acaba de terminar.

  5. Estaba tratando de completar el formulario para Reclamos Semanales y apareció este mensaje. "Debido a falta de interactividad, se paso del tiempo límite. Para empezar de nuevo, tiene que reactivar su opción en la primera página go2ui.com." ¿Qué es eso?

    Solo tiene 30 segundos para contestar cada pregunta. Si usted no contesta la pregunta dentro del tiempo límite, se interrumpirá y tendrá que empezar de nuevo. Por eso lo mandamos a la página principal de www.go2ui.com.

  6. Se aceptó mi reclamo pero apareció un mensaje que decía que había una pregunta acerca de mi reclamo. ¿Qué debo de hacer?

    Usted debe de dar la información que se le pidió. Si no lo hace se le retrasarán o se negarán sus beneficios. Para evitar un pago condicional, debe de llamar a su TeleCentro mas cercano antes del viernes de la semana en que registró su reclamo (excepto cuando los días de fiesta estatales caen en viernes) Si no responde antes de 10 días, se le negarán los beneficios y usted tendrá la responsabilidad financiera de rembolsar cualquier sobrepago.

  7. Traté de registrar mi Reclamo Semanal pero la única opción que me da es para cambiar mi dirección.

  8. ¿Porqué no se me ofreció la opción de reactivar mi reclamo?

  9. Entonces, ¿Cuándo puedo reactivar mi reclamo por el Internet o por teléfono?

    Usted puede usar cualquier de las opciones para reactivar Reclamos Semanales si es que ya pasaron por lo menos cuatro semanas desde la última vez que registró un reclamo semanal. Si hace menos de cuatro semanas, necesita llamar a su TeleCentro para reactivar su reclamo.
    También, tiene que hacerse antes del último día laboral de la semana - generalmente los jueves a menos que, el viernes sea un día fiesta estatal.

  10. ¿Porqué el sistema no me deja cambiar mi dirección?

    • Porque durante la misma semana ya se hizo un cambio de dirección,
      -- o --
    • Porque es el último día laboral de la semana.

    Se puede hacer sólo un cambio de dirección por semana. No se podrá hacer cambios de dirección en el último día de la semana (que generalmente es el viernes, excepto cuando un día de fiesta estatal cae en viernes).

  11. Se me olvidó mi Número de Identificación Personal o PIN. ¿Qué debo de hacer?

    Lame a su TeleCentro para restablecer su PIN. Durante el transcurso de la llamada telefónica se verificará su identidad.

  12. ¿Cómo puedo chequear el pago?

    Llame a la línea para Reclamos Semanales para obtener información del pago, pero debe de esperar por lo menos 24 horas después de haber registrado su reclamo semanal.

  13. ¿Qué puedo hacer si no reporté mi sueldo o lo reporté mal?

    Llame lo antes posible a su TeleCentro mas cercano.

  14. ¿En qué momento debo de reportar el pago por día de fiesta?

    Cuando registre su reclamo semanal, reporte el pago por día de fiesta en la semana que lo tiene. No debe de esperarse hasta que le paguen el día de fiesta.

  15. ¿Necesito reportar el pago de vacaciones?

    Si el pago es por vacaciones acumuladas y no se asignó como pago de una fecha específica, no necesita reportarlo. Sin embargo, si el pago de vacaciones fue por días específicos, se deduce y necesita reportarlo. Asegúrese de reportar el pago por día de fiesta en la semana correspondiente. No debe de esperarse hasta que le paguen el día de fiesta. Si tiene alguna duda o pregunta, llame a su TeleCentro para que le ayuden.

  16. Cuando termine de completar mi reclamo no salió "Su reclamo ha sido aceptado"

    • Colgó o se desconectó antes de tiempo.
    • Se desconectó la conexión telefónica o del Internet.

    Si no terminó compeltamente su reclamo la primera vez, el sistema le permitirá que empiece de nuevo; si no esta seguro si se aceptó o no su reclamo, trate de nuevo. Si el sistema aceptó su reclamo la primera vez, no podrá registrar otro reclamo para la misma semana.

  17. ¿Cuándo debo de registrar el reclamo semanal?

    A cualquier hora entre las 12:01 AM del domingo y las 5 PM del último día laboral de la semana (generalmente el viernes excepto los días de fiesta estatales).

  18. ¿Cuál es la diferencia entre el registrar reclamos semanales por teléfono o por el Internet?

    No hay ninguna diferencia. Es el mismo sistema y funciona de la misma forma. Cuando usa el teléfono usted escucha las preguntas, cuando usa el Internet usted ve las preguntas. Ambas opciones procesan sus datos utilizando la misma base de datos.

    Si no puede registrar su reclamo semanal debido a algún asunto con su reclamo (por ejemplo, el reclamo no esta activo, no tenemos su reclamo, ya registro su reclamo, etc.) cuando use cualquiera de los sistemas no podrá utilizar el otro.

    Si hay interrupción en uno de los sistemas debido a cierto problema (las líneas telefónicas o la red de sistemas del Internet, etc.) generalmente se podrá utilizar el otro sistema.

  19. ¿Porqué recibí por correo formularios de papel para mis reclamos?

    ¿Registró un reclamo con un formulario de papel ya sea en la semana pasada o para las semanas que estaba tratando de ponerse al corriente? Cuando entrega un formulario de papel, automáticamente nuestro sistema de computación envía formularios de papel durante las dos semanas siguientes. Si le han dicho que use los formularios de papel para registrar sus reclamos, continué haciéndolo así. Por favor olvídese de los formularios de papel si piensa registrar sus reclamos por el Internet en www.go2ui.com o por la Línea para Reclamos Semanales. Si registra sus reclamos electrónicamente recibirá su pago por beneficios mas rápidamente.

  20. ¿Qué es lo que tiene el formulario de IRS 1099?

    La cantidad que esta en el formulario 1099-UC es la cantidad total de beneficios por desempleo que se le pagó el año pasado. Se le da para que pueda registrar sus impuestos federales. La cantidad incluye todos los beneficios que se le pagaron, aun cuando haya hecho después un reembolso al departamento debido a un sobrepago, etc. Si usted reembolsó los beneficios que recibió por error, no tiene que incluir esa cantidad en el total que usted reporta al IRS para sus impuestos federales.

  21. ¿Cuándo voy a recibir la información (1099) para impuestos?

    Cada año a mediados de Enero y hasta el primero de Mayo la información 1099 esta disponible a través del TeleCenter.

  22. ¿Necesito o no tener el formulario 1099 para enviarlo junto con mis impuestos?

    No. El IRS no requiere que mande el formulario. Lo único que tiene que hacer es incluir la cantidad.

  23. ¿A quien llamo si necesito mas información?

    Llame a su TeleCentro para Reclamos por Desempleo.

    ¿Tiene alguna pregunta sin respuesta? Comuníquese con nosotros.